1. Términos y condiciones
1.1. Objeto
El sitio www.loscordialespalmira.com.co informa sobre los servicios de Los Cordiales Palmira y facilita su solicitud: taxi urbano, mensajería, traslados al aeropuerto y viajes intermunicipales en Palmira y sus alrededores.
1.2. Solicitud de servicios
Los servicios se solicitan por WhatsApp, teléfono o la aplicación TAXIS LOS CORDIALES. Su prestación está sujeta a disponibilidad y a la regulación colombiana de transporte aplicable.
1.3. Tarifas
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse. Las tarifas y los recargos aplicables se rigen por la regulación vigente y las condiciones del recorrido. Consulte el valor antes de solicitar el servicio.
1.4. Uso y propiedad intelectual
Los canales deben utilizarse de forma lícita, sin suplantaciones, solicitudes falsas ni acciones que afecten su seguridad. La marca y los contenidos pertenecen a Los Cordiales Palmira o a sus titulares; su publicación no autoriza su explotación comercial.
1.5. Servicios de terceros y disponibilidad
Los enlaces a plataformas externas están sujetos a sus propias condiciones de uso. El sitio puede presentar errores o interrupciones técnicas. Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor ni las responsabilidades legales por la prestación del servicio.
1.6. Actualizaciones y ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Sus actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.
2. Política de tratamiento de datos personales
Esta política comprende los datos tratados a través del sitio web, la aplicación TAXIS LOS CORDIALES, WhatsApp y la atención telefónica, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, compilada en el Decreto 1074 de 2015.
2.1. Responsable del tratamiento
COMUNICACIONES LOS CORDIALES DE PALMIRA, NIT 800027426-3, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia.
Dirección: Carrera 28A 15 - 10, Barrio las Américas, Palmira.
Correo: taxiscordiales@gmail.com
Teléfono: (602) 283 4040
WhatsApp: +57 312 690 0002 y +57 317 444 2299.
2.2. Datos y finalidades
Los datos se recolectan, almacenan y utilizan según el canal y el servicio solicitado:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, datos de cuenta y foto de perfil que aporte, para identificar al usuario, gestionar su cuenta y responder sus comunicaciones.
- Datos del servicio: origen, destino, ubicación autorizada, horario e historial de solicitudes y transacciones, para coordinar recorridos y entregas, asignar vehículos y registrar los servicios.
- Comunicaciones: mensajes y archivos que aporte, para atender solicitudes, consultas y reclamos.
- Datos de la app y de navegación: información de conexión y del dispositivo, identificadores, actividad y diagnósticos, para el funcionamiento, la seguridad y el soporte de las plataformas.
También podrán tratarse los datos necesarios para cumplir obligaciones legales relacionadas con el servicio.
2.3. Autorización
El tratamiento requiere autorización previa e informada del titular, salvo las excepciones legales. La autorización debe poder consultarse posteriormente. La visita al sitio o el silencio no equivalen a consentimiento. El envío de publicidad requiere autorización específica, que puede revocarse por los canales de contacto.
2.4. Derechos del titular
Puede conocer, consultar gratuitamente, actualizar y corregir sus datos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; y pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda. Puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable.
2.5. Consultas y reclamos
La central de atención de Los Cordiales Palmira atiende las solicitudes sobre datos personales por el correo y los WhatsApp indicados en el numeral 2.1. Indique su nombre, los datos o hechos relacionados, su solicitud y un medio de respuesta. El titular o su representante deberá acreditar su identidad o representación.
- Consultas: hasta 10 días hábiles desde su recepción, con prórroga máxima de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con prórroga máxima de 8 días hábiles adicionales.
Toda prórroga se informará antes del vencimiento, indicando el motivo y la fecha de respuesta. Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción; transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido.
2.6. Eliminación de cuenta y datos
Para solicitar la eliminación de su cuenta de TAXIS LOS CORDIALES y sus datos asociados, o de información recibida por otros canales, indique el teléfono o correo vinculado y el alcance de la solicitud. Se tramitará como reclamo. Si existe una obligación legal o contractual de conservar información, se le comunicarán el motivo y los datos afectados.
Solicitar eliminación por correo2.7. Proveedores, cookies y tratamiento internacional
La información necesaria para prestar el servicio puede compartirse con el conductor asignado y los proveedores de tecnología y mensajería. El tratamiento por terceros debe limitarse a las finalidades autorizadas y cumplir los deberes de protección de datos. Las transmisiones o transferencias internacionales se sujetan a los requisitos de la normativa colombiana.
El mapa y los servicios externos pueden recibir datos técnicos y utilizar cookies conforme a sus políticas. Puede administrarlas desde su navegador. Consulte las políticas de WhatsApp, Meta y Google.
2.8. Datos sensibles y de menores
La entrega de datos sensibles es voluntaria y su tratamiento se sujeta a las condiciones legales y a la autorización expresa cuando corresponda. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes debe respetar su interés superior, sus derechos y los requisitos de representación y autorización aplicables.
2.9. Seguridad, conservación y vigencia
La información está sujeta a deberes de confidencialidad, acceso restringido y protección frente a usos no autorizados. Los datos y las bases que los contienen se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después deberán eliminarse o anonimizarse.
Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Las actualizaciones se publicarán aquí y los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares antes de aplicarse. Los nuevos usos que requieran autorización deberán contar con ella previamente.